Humánszolgáltató Iroda

Cím:          1076 Budapest, Garay utca 5.
Telefon:    462-3328, 462-3400
E-mail:      human@erzsebetvaros.hu

Kérjük, hogy egyedi ügyeikkel kapcsolatban az Ügyfélszolgálati Iroda Garay utca 5. sz. alatti, az Erzsébet krt. 6. sz. alatti, ill. a Klauzál téri Csarnokban lévő kirendeltségét keressék fel ügyfélfogadási időben.
E-mailben megírhatják kérdéseiket, észrevételeiket a Humánszolgáltató Iroda központi e-mail címére a human@erzsebetvaros.hu-ra (teljes név, pontos lakcím valamint telefonos elérhetőség feltüntetésével), vagy érdeklődhetnek telefonon is az Iroda titkárságán a 06 1/462-3328-as telefonszámon.

Az ügyfelek saját ügyintézőjüket telefonon, a lenti táblázat segítségével, közvetlen telefonszámon is elérhetik.
A szociális ügyintézővel való, személyes találkozás lehetősége a Garay u 5. sz. alatti Ügyfélszolgálati Irodán minden ügyfelünk számára elérhető, az alábbiak szerint:

hétfő:                     13.30–18.00 óráig
szerda:                  8.00–16.30 óráig
péntek:                  8.00–12.00 óráig

A Humánszolgáltató Iroda főbb feladatai:

Segélyezési terület:

• elbírálja a rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény és pótlék iránti kérelmeket, elkészíti az ezekhez kapcsolódó környezettanulmányokat, jogosulatlan és rosszhiszemű igénybevétel esetén intézi a visszafizetéssel kapcsolatos ügyeket, amennyiben a jogosultság megszűnik, gondoskodik a folyósítás megszüntetéséről,
• megállapítja, hogy a gyermek hátrányos, illetve halmozottan hátrányos helyzetű,
• elbírálja a települési támogatás keretén belül a(z):
  • átmeneti vagy tartós létfenntartási gondhoz, továbbá krízis helyzethez;
  • elhunyt személy eltemettetésének költségeihez,
  • gyermekvédelmi;
  • beiskolázási;
  • a lakhatáshoz kapcsolódó,
  • a gyógyszerkiadásokhoz,
  • a lakhatási hátralékot felhalmozó személyek részére nyújtható (adósságkezelési szolgáltatás) kérelmeket, környezettanulmányt készít, megállapítja a támogatás mértékét, gondoskodik annak kifizetéséről; az évenkénti vagy eseti felülvizsgálatokról, intézkedik a havi kifizetésről, illetve annak megszüntetéséről; jogosulatlan és rosszhiszemű igénybevétel esetén a visszafizetési kötelezettséggel kapcsolatos ügyintézésről, megszüntetésről; továbbá
• kapcsolatot tart az adósságkezelési szolgáltatásban résztvevő közüzemi szolgáltatókkal, az adósságkezelési tanácsadást végző Család- és Gyermekjóléti Központtal;
• megállapítja az ösztöndíj támogatás összegét, intézkedik a kifizetésről,
• elbírálja a táborozási támogatás iránti kérelmeket,
• lefolytatja a köztemetéssel kapcsolatos eljárást,
• elbírálja a fűtési támogatás iránti kérelmeket, gondoskodik a támogatás kifizetéséről
• elbírálja a kiegészítő szállítási támogatás iránti kérelmeket
• elbírálja a jövedelempótló rendszeres támogatás iránti kérelmeket
• az Erzsébetvárosi Ingatlangazdálkodási Nonprofit Zrt. részére átadja a szociális lakbérrel kapcsolatos adatokat

Intézményirányítási terület:

• fenntartói ellenőrzést végez a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. tv. alapján - személyes gondoskodás keretében - a szociális alap- és szakellátást nyújtó intézményekben
• fenntartói ellenőrzést végez a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. tv. alapján - személyes gondoskodás keretében - gyermekjóléti alapellátást nyújtó intézményekben
• az önkormányzat kötelezően ellátandó, valamint önként vállalt feladataira köttetett ellátási/támogatási/együttműködési szerződései alapján szakmai ellenőrzést végez az intézményekben a szerződésekben foglalt szolgáltatásokra vonatkozóan
• közreműködik a szociális, egészségügyi és gyermekvédelmi intézményvezető(k) kinevezésével kapcsolatos személyügyi és munkaügyi kérdések rendezésében
• közreműködik a szociális, egészségügyi és gyermekvédelmi intézmények működési engedélyeztetési eljárásában
• figyelemmel kíséri a szociális és gyermekvédelmi intézmények kihasználtságát
• részt vesz az intézmények működését érintő szakmai beszámolók, éves jelentések összeállításában
• a szociális, egészségügyi és gyermekvédelmi intézményekben ellátottak érdekvédelmét felügyeli
• a statisztikai jelentéseket elkészíti; a Központi Elektronikus Nyilvántartási Rendszerben (KENYSZI) a fenntartó részéről ellátja az e-képviselő feladatait az adatszolgáltatásra kötelezett szolgáltatók felett
• az intézményi ellátást érintő panaszos ügyeket kivizsgálja
• kapcsolatot tart az Erzsébetvárosban működő szociális intézményekkel és szervezetekkel
• a VII. kerületi fenntartású bölcsődék nyári zárását Képviselő-testületi döntésre előkészíti
• ellátja a „Használt cikkek tárháza” elnevezésű szociális bútorraktár működésével kapcsolatos feladatokat
• gondoskodik az önkormányzati fenntartású szociális és gyermekvédelmi intézmény alapító okiratának, valamint szervezeti és működési szabályzatának módosításával összefüggő feladatokról
• az egészségügyi alapellátás biztosítása körében gondoskodik az egyes egészségügyi szolgáltatók vonatkozásában az ellátási szerződések megkötéséről, módosításáról
• gondoskodik szociális, egészségügyi és gyermekvédelmi feladatokkal összefüggő, jogszabályon alapuló adatszolgáltatási kötelezettség teljesítéséről
• ellátja a helyi szociálpolitikai kerekasztal titkári teendőit

Művelődési, oktatási és sport ügyekkel kapcsolatos feladatok

• ellenőrzi a VII. kerületi fenntartású óvodák törvényes működését
• önkormányzati rendeletekben, határozatokban szabályozott gyermekek, tanulók részére biztosított juttatásokkal kapcsolatos szervezési feladatokat elvégzi
• kivizsgálja a szülői bejelentéseket, panaszügyeket
• a nyugdíjas pedagógusok részére díszoklevél kiállítását kezdeményezi 
• a jogszabályok által előírt esetekben gondoskodik a különböző szakértői vélemények elkészíttetéséről
• a VII. kerületi fenntartású óvodák nyári zárását koordinálja, mely magába foglalja a zárva tartó intézmény gyermekeinek szülői igény szerinti elhelyezését az adott időszak alatt
• gondoskodik a nyári tanítási szünet alatti napközis tábor megszervezésével kapcsolatos döntések előkészítéséről
• Képviselő-testületi döntésre előkészíti az óvodák felvételi körzeteinek felülvizsgálatát és meghatározását, az adott nevelési évben indítható óvodai csoportok számát
• adategyeztetést végez a Kormányhivatal részére az általános iskolai felvételi körzetek meghatározásához
• a Belső-Pesti Tankerületi Központtal – az átadott intézményeket érintően – folyamatosan kapcsolatot tart, adatot szolgáltat, koordinálja a köznevelési intézmények átadása tárgyában létrejött szerződéseket, az ezzel kapcsolatos operatív feladatokat, lebonyolítja az egyeztetéseket
• szakmai segítséget nyújt a jegyző köznevelési törvényben meghatározott feladatainak végrehajtásához, adatot szolgáltat
• előkészíti az önkormányzat által meghirdetett közművelődési tárgyú pályázatok elbírálását, a támogatói döntésekről nyilvántartást vezet, elkészíti a támogatási megállapodásokat
• ellátja a pályázatok és egyedi elbírálás alapján juttatott támogatásokkal kapcsolatos elszámolási és ellenőrzési feladatokat
• ellátja az Erzsébetvárosi tehetséggondozással kapcsolatos feladatokat, gondoskodik a támogatási megállapodások megkötéséről (fiatal tehetségek támogatása)
• a Bursa Hungarica pályázat lebonyolításával kapcsolatos feladatokat elvégzi
• működteti az Erzsébetváros Felsőoktatási Ösztöndíj rendszerét
• koordinálja a fiatalok jogosítványának megszerzéséhez nyújtott támogatással kapcsolatos feladatokat
• előkészíti a közművelődéssel kapcsolatos koncepciókat, stratégiai terveket, szervezési, koordinációs feladatokat lát el a folyamat során
• ellátja az ERÖMŰVHÁZ Nonprofit Kft. tekintetében a közszolgáltatási keretszerződésben meghatározott és egyéb tulajdonosi jogokkal összefüggő szakmai és pénzügyi elszámoltatási feladatokat, valamint részt vesz az ezzel összefüggő monitoring rendszer érvényesítésében
• ellátja a közművelődési tárgyú közszolgáltatási szerződésekkel, közművelődési megállapodásokkal kapcsolatos feladatokat
• gondozza a nevelési-oktatási intézmények működésével összefüggő feladat-ellátási szerződéseket, kapcsolatot tart az intézményekkel és a feladatellátást végző EVIKINT Kft-vel
• ellátja az önkormányzat által fenntartott óvodák vezetőire vonatkozóan valamennyi munkáltatói döntést igénylő feladat előkészítését, vezeti az előírt nyilvántartásokat
• koordinálja a balatonmáriafürdői és ruzinai önkormányzati gyermeküdülők igénybevételével kapcsolatos feladatokat, kiemelten a nevelési-oktatási, szociális intézmények részére kiírt pályázat lebonyolítását, a turnusbeosztás elkészítését, a beutalók kiállítását

Sport

• megszervezi a VII. kerületi óvodákba járó gyermekek uszodai vízhez szoktató programjait
• ellátja a VII. kerületi óvodások teniszhez szoktató kurzusaival, továbbá az általános iskolások teniszoktatásával kapcsolatos feladatokat
• meghatározza a helyi sportfejlesztési koncepciót, és gondoskodik annak megvalósításáról
• előkészíti az önkormányzat által meghirdetett sport tárgyú pályázatok elbírálását, a támogatói döntésekről nyilvántartást vezet, elkészíti a támogatási megállapodásokat
• ellátja a pályázatok és egyedi elbírálás alapján juttatott támogatásokkal kapcsolatos elszámolási és ellenőrzési feladatokat
• előkészíti a képviselő-testület sportra vonatkozó döntéseit, szakmai egyeztetést végez, szervezi, koordinálja a hozott döntések végrehajtását
• sport területén statisztikákat, nyilvántartásokat készít (Kabinettel együttműködve)

Civil szervezetek, egyházak, nemzetiségi önkormányzatok

• döntésre előkészíti az önkormányzat által meghirdetett civil szervezetek számára kiírandó pályázatok elbírálását, a támogatói döntéseknek megfelelően elkészíti a támogatási szerződéseket
• ellátja az egyházak és a nemzetiségi önkormányzatok részére nyújtandó támogatásokkal kapcsolatos döntés-előkészítő feladatokat, elkészíti a támogatási szerződéseket
• ellátja a pályázatok és egyedi elbírálás alapján juttatott támogatásokkal kapcsolatos elszámolási és ellenőrzési feladatokat
• közreműködik a civil, egyházi és nemzetiségi ügyeket érintő, döntések előkészítésben és végrehajtásában
• nyilvántartást vezet a kerületben működő civil szervezetekről.