Hatósági és Ügyfélszolgálati Iroda

Cím: 1073 Budapest, Erzsébet körút 6.  Garay utca 5., és Akácfa utca 42-48. (Klauzál téri piac)
Irodavezető: Csüllög Szilvia Márta
Telefon/fax: 462-3172 / 268-0703
E-mail: ugyfelszolgalat@erzsebetvaros.hu
E-mail: info@erzsebetvaros.hu 

Kérjük, hogy az iroda tevékenységével, illetve egyedi ügyeikkel kapcsolatos kérdéseiket az iroda központi e-mail címén tegyék fel, a bejelentésüket az irodavezető ezután továbbítja az intézkedésre kijelölt munkatársnak.

Az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény, a nem természetes személyek számára az elektronikus ügyintézés használatát kötelezően előírja.

Erzsébetváros Önkormányzatát elektronikus felületen, a https://epapir.gov.hu/ oldalon találják meg.

Kérjük, hogy a „Címzett” legördülő menübe válassza ki Budapest Főváros VII. Kerület Erzsébetváros Önkormányzatát, majd a „Témacsoport” és „Ügytípust” a megjelenő felületen.

Hivatalunk honlapján található nyomtatványok közül (https://erzsebetvaros.hu/ugyintezes/letoltheto-urlapok-34/hatosagi-es-ugyfelszolgalati-iroda-hataskorebe-tartozo-ugyek-90) válassza ki a megfelelőt, legyen szíves kitölteni, és a szükséges mellékletekkel együtt beküldeni a https://epapir.gov.hu/ oldalon keresztül.

Elektronikus ügyintézés során az eljárásért fizetendő terheket (illeték, költségtérítés, stb.) a Budapest Főváros VII. Kerület Erzsébetváros Önkormányzata az OTP Banknál vezetett bankszámlaszámára történő átutalással lehet teljesíteni.

Budapest Főváros VII. Kerület Erzsébetváros Önkormányzata számlaszáma:   11784009-15507008

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI CSOPORT

Ügyfélfogadási idő:

Munkatársaink:

Feladatok, tevékenységek:

Zöldszám: 06-80-204-531
Az Ügyfélszolgálati Csoport munkatársa az ingyenesen hívható zöldszám segítségével, általános tájékoztatást ad az Önkormányzat, valamint a Polgármesteri Hivatal feladat- és hatáskörébe tartozó ügyekben.

Az alábbi ügyek csak az Erzsébet körút 6. szám alatti ügyfélszolgálaton intézhetőek:

• talált tárgyak átvétele

A várakozási hozzájárulások az Erzsébet körút 6. sz. és az Akácfa utca 42-48. sz. alatti ügyfélszolgálatokon is intézhetőek. (Kérelem a Garay u. 5. szám alatti ügyfélszolgálaton is leadható!)

Az Akácfa utca 42-48. sz. alatti ügyfélszolgálat helyiségében működő ingyenes jogsegélyszolgálatra való időpontfoglalás személyesen csak az Akácfa utca 42-48. sz. alatti irodánkon lehetséges. Telefonon időpontot kérni a 269-8060/201 melléken lehet.

További feladatok:

• Általános tájékoztatás, egyes formanyomtatványok kiadása,
• Általános tájékoztatás önkormányzati és államigazgatási ügyekben,
• Beadványok átvétele és iktatásra történő továbbítása,
• Az önkormányzat tisztségviselőinek, irodáinak, illetve ügyintézőinek címzett levelek, beadványok, kérelmek átvétele, érkeztetése, iktatásra történő továbbítása,
• Közérdekű tájékoztatás, hirdetések, hirdetmények kezelése,
• Hatósági bizonyítvány, hatósági igazolás kiadása
• Parkolási engedélyek kiadása
  • Lakossági várakozási hozzájárulás
  • Gazdálkodói várakozási hozzájárulás
  • Egészségügyi várakozási hozzájárulás

A hozzájárulás elvesztését, ellopását, megsemmisülését a hozzájárulást kiadó szervnél 3 munkanapon belül be kell jelenteni. A hozzájárulás cseréjének, illetve a hozzájárulás kiadásának költségtérítése 2.200 Ft.
Amennyiben a hozzájárulással rendelkező járművet a tulajdonosa év közben elidegeníti, azt köteles haladéktalanul bejelenteni.

Személygépkocsinak minősül az olyan gépkocsi, melynek a forgalmi engedélyben szereplő össztömege nem haladja meg a 3500 kg-ot.

• Talált tárgyak kezelése

A talált személyi igazolványok, és más okmányok (lakcímigazolvány, útlevél stb.) a Budapest Főváros Kormányhivatala VII. Kerületi Hivatalában (Kormányablak) vehetőek át, egyéb tárgyak az Erzsébet krt. 6. sz. alatti ügyfélszolgálaton. A talált tárgyakat a leadástól számított 3 hónapon belül lehet átvenni.

• Erzsébetváros idős polgárának köszöntése,
• Erzsébetváros ifjú polgárának köszöntése,
• Környezettanulmány készítése, helyszínelés,
• Erzsébetváros Kártyával kapcsolatos ügyintézés.

HATÓSÁGI CSOPORT

Ügyfélfogadási Idő:

Munkatársaink:

Ipar és kereskedelmi ügyek 

Feladatok, tevékenységek:

• bejelentés-köteles kereskedelmi tevékenységekkel kapcsolatos ügyek intézése,
• a működési engedélyek kiadásával, visszavonásával kapcsolatos ügyek intézése,
• üzletek működésével kapcsolatos lakossági panaszbejelentések kivizsgálása,
• bejelentés-köteles ipari tevékenységekkel kapcsolatos ügyek intézése,
• telepengedélyezési eljárás lefolytatása,
• szálláshely-szolgáltatási tevékenységgel kapcsolatos ügyek intézése.

Birtokvédelmi / állattartási ügyek: 

Hagyatéki ügyek:

Hozzátartozók bejelentésére vagy hivatalból indult eljárásban a közjegyző előtti eljárás előkészítése, a szükséges eljárási cselekmények lefolytatása.

Közterület-használati és környezetvédelmi ügyek: 

Feladatok, tevékenységek:

• közterület-használati engedélyekkel kapcsolatos ügyek intézése,
• üzemi, szabadidős létesítmény zajkibocsátási határértékének megállapítására vonatkozó ügyek intézése.

ANYAKÖNYVI CSOPORT

Ügyfélfogadási Idő:

Munkatársaink:

Feladatok, tevékenységek:

• házasságkötés bejelentése,
• apai elismerő nyilatkozat,
• névváltozás,
• hazai anyakönyvezés

Ezekben az ügyekben időpontfoglalásra is lehetőség van a fenti telefonszámokon, illetve az iroda e-mail címein.

• napokban történt haláleset anyakönyvezése, temetési engedélyek kiadása

A hozzátartozó személyes ügyintézése esetén a kivonat a hozzátartozónak, illetve az általa meghatalmazott személynek adható ki.

Ha a hozzátartozó temetkezési céget bíz meg az anyakönyvi ügyintézéssel, akkor a kivonat hozzátartozó részére történő továbbításáról a temetkezési cég gondoskodik.

• anyakönyvi kivonatok kiadása,
• anyakönyvi egyeztetés más hivatalokkal.